产品购买常见问题

1订单提交成功后还可以修改收货信息吗?

在登陆状态下,点击“立即购买”或在加入购物车后点击“去购物车结算”,会看到下图示意的收货人信息,第一个是默认收货地址,可以追加新地址。订单提交或付款后不能再修改收货信息。


2提交订单后还能取消订单吗?

在购物车里的订单,可以取消,见下图右侧删除按钮。未登陆尚未支付的订单无需取消。


3订单取消后还能恢复吗?

订单取消后无法恢复。


4对商品不满意可以申请退换货吗?

在快递签收后,15天之内可以申请退货,30之内可以进行换货。请与在线客服联系,在客服的指导下完成换货。

5为什么我的订单无法提交成功?

可能存在以下几种情况:
(1)订单信息填写不完整
(2)库存不足(当深圳工厂优先签约客户和应对临时出现的批量需求时,显示的库存有时会有滞后);
(3)网络延时等意外情况。

如遇到这种情况,请咨询在线客服。

6订单已提交成功,如何付款?

您好,智酷中国网站目前支持的支付方式分为以下几种,请在订单提交后30分钟内完成付款
(1)网上银行
(2)第三方支付:支付宝。

7订单已支付成功,什么时候可以发货?

您好,订单提交并成功支付后我们会尽快发货,详细进度您可登陆会员后台,实时查看。

8订单发货后,还可以改送到其他地方吗?

订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。如果有特殊情况,请迅速联系智酷在线客服。

9我的地址比较偏僻,你们能送到吗?

一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。

10可以开具发票吗?

可以,请在“给卖家留言”栏,写明抬头或直接告知在线客服。


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